Aide & FAQ Jeff

Question 1 — Qu'est-ce que Jeff fait exactement ?

Jeff est un assistant IA pour chirurgiens, intégré directement à Calimed via une extension Chrome. Il fait gagner du temps administratif sur quatre tâches :

• ICAC : à partir d'une dictée vocale en consultation, Jeff structure un compte rendu (Interrogatoire, Examen clinique, Antécédents, Conduite à tenir) prêt à valider et injecter dans Calimed.

• Ordonnances : génération multi-ordonnances (médicaments, imagerie, biologie, kiné, EMG, matériel, soins) en respectant les conventions médicales françaises.

• Courriers : courrier au correspondant, médecin traitant ou confrère, rédigé dans votre style.

• CRO opératoires : dictée au bloc — Jeff structure le compte rendu au format SOS Main.

Jeff est conçu par un chirurgien pour des chirurgiens. Tout est en français, adapté aux pratiques françaises et aux conventions Sécurité Sociale.

Question 2 — Quelles données sont envoyées à l'IA ? Mes patients sont-ils protégés ?

C'est notre priorité absolue. Voici exactement ce qu'il se passe :

Pseudonymisation systématique avant tout envoi. Avant qu'une requête ne quitte votre poste, Jeff remplace automatiquement :

• Le nom et prénom du patient par <<PATIENT>>

• Les noms des médecins tiers par <<MD_1>>, <<MD_2>>, etc.

• Les éléments d'identification directe (téléphone, adresse complète, numéro de sécurité sociale)

Ce qui est envoyé à l'IA Anthropic : la date de naissance, le motif de consultation, les antécédents, le contenu de la dictée. C'est nécessaire pour que l'IA produise un compte rendu pertinent.

Hébergement : toute l'infrastructure Jeff (base de données utilisateur, logs, authentification, emails) est hébergée en Allemagne (Francfort) sur Supabase, certifié RGPD.

L'IA elle-même est Claude d'Anthropic, qui s'engage contractuellement à ne pas utiliser vos requêtes pour entraîner ses modèles (politique zéro-conservation pour les API).

À noter (transparence totale) : Anthropic est une société américaine. Bien que notre intégration soit conforme RGPD via le DPA signé, l'hébergement final des serveurs Anthropic est aux États-Unis. Pour les usages les plus sensibles, nous travaillons sur une option d'hébergement IA 100% européen (disponible courant 2026).

Conformité HDS : nous ne sommes pas actuellement certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé). La pseudonymisation systématique nous permet de fonctionner sans cette certification pour l'instant. Une certification HDS est planifiée à plus grande échelle.

Politique de confidentialité complète →

Question 3 — Mon patient doit-il consentir à l'utilisation de Jeff ?

Oui, et c'est obligatoire — comme pour toute utilisation d'IA dans le soin selon la HAS et la CNIL.

Concrètement :

1. Vous informez le patient en début de consultation : "J'utilise un assistant IA qui m'aide à rédiger votre compte rendu plus rapidement. Vos données sont anonymisées avant tout traitement. Êtes-vous d'accord ?"

2. Vous notez le consentement dans le dossier patient (Jeff a un raccourci pour ça dans Calimed).

3. Si le patient refuse, vous n'utilisez pas Jeff pour cette consultation — vous reprenez la dictée manuelle classique.

Une fiche d'information patient prête à afficher en salle d'attente est disponible sur demande à support@jeff-medical.com.

Question 4 — Que faire si l'IA hallucine un dosage ou un acte ?

Vous restez le médecin. Jeff est un assistant, pas un substitut.

Comme tout outil IA actuel, Claude peut occasionnellement produire des contenus inexacts (un dosage approximatif, un acte mal latéralisé, une conclusion mal interprétée). Notre design produit en tient compte :

• Vous validez TOUJOURS un compte rendu, une ordonnance ou un courrier avant injection dans Calimed. Jeff propose, vous décidez.

• Pour les ordonnances, Jeff respecte les conventions courantes mais ne se substitue pas au Vidal ou à la BCB. Un dosage atypique doit être vérifié.

• Le mode bloc opératoire conserve toujours votre dictée brute originale, même si l'IA structure un CRO. En cas de doute, retournez à la version brute.

• Tous nos prompts intègrent une consigne stricte de fidélité aux données dictées : Jeff n'invente pas, ne complète pas par "logique clinique", ne harmonise pas une date dictée par erreur. Si vous détectez une invention, signalez-la via contact@jeff-medical.com — c'est précieux pour améliorer le système.

Recommandation forte : prenez 30 secondes pour relire chaque sortie avant de cliquer "Injecter". Le gain de temps Jeff vient de la rédaction structurée, pas du fait de zapper la relecture.

En cas de doute persistant ou de désaccord majeur avec une sortie IA, votre jugement clinique prime toujours.

Question 5 — Comment installer l'extension Chrome Jeff ?

Méthode officielle (recommandée) :

1. Ouvrez le Chrome Web Store - Jeff Medical (lien dans votre email de bienvenue)

2. Cliquez "Ajouter à Chrome"

3. Confirmez les permissions demandées (accès à *.calimed.eu et *.calimed.fr uniquement)

4. L'icône Jeff apparaît en haut à droite de Chrome

5. Cliquez dessus → vous arrivez sur la page d'authentification

6. Connectez-vous avec votre email + mot de passe (créés à l'inscription)

7. Recharger Calimed — Jeff apparaît dans la fenêtre patient

Si vous êtes en bêta-test fermé : vous avez reçu un lien direct vers une version non-publique. Suivez les instructions de cet email.

Quels navigateurs sont compatibles ? Chrome et Edge (basé sur Chromium). Firefox et Safari ne sont pas supportés actuellement.

Question 6 — Comment activer mon compte avec mon RPPS ?

À la création de votre compte sur jeff-medical.com :

1. Vous renseignez votre email professionnel + un mot de passe

2. Vous saisissez votre numéro RPPS à 11 chiffres (vérification automatique de format)

3. Si votre RPPS est déjà associé à un compte actif, le système le refuse pour éviter les doublons (anti-fraude sur la période d'essai gratuite)

4. Vous validez l'inscription

5. Vous recevez un email de confirmation dans les 5 minutes — cliquez sur le lien pour activer

Si vous ne recevez pas l'email :

• Vérifiez les spams

• Vérifiez que vous avez bien tapé votre email à la création

• Attendez 10 min (parfois ralenti par votre serveur de messagerie hospitalier)

• Si toujours rien après 30 min, écrivez à contact@jeff-medical.com

Si votre RPPS est refusé alors qu'il est correct : c'est probablement qu'un compte existe déjà à votre nom (ancien essai oublié ?). Contactez le support, on vérifie.

Question 7 — Le mode bloc opératoire est-il fait pour les urgences ?

Oui, mais avec une nuance importante.

Cas idéal : opérations programmées dont vous voulez dicter le CRO juste après. Jeff structure un compte rendu prêt à valider.

Urgences au bloc : Jeff dispose d'un mode urgence dédié qui ne nécessite pas de choisir un template à l'avance. Vous dictez librement, Jeff structure ensuite au format standard SOS Main (intervention, gestes, geste annexe, suites, recommandations).

Limites actuelles à connaître :

• Le démarrage de la dictée nécessite encore un clic (pas 100% main-libre pour l'instant). Une version "wake words" ("Jeff démarre dictée") est en cours d'intégration courant 2026.

• En conditions de bruit ambiant fort (musique, alarmes scope, équipe qui parle), la reconnaissance vocale Web Speech peut être dégradée. Parlez clairement, micro proche.

• La dictée brute est toujours sauvegardée automatiquement dans Jeff > Docs, même si l'IA échoue. Vous ne perdez jamais votre dictée.

Important : un CRO opératoire reste un acte médico-légal. Validez chaque sortie avant injection ou archivez-la pour relecture J+1 par votre secrétariat.

Question 8 — Que faire si l'extension ne s'ouvre pas dans Calimed ?

Checklist :

1. Êtes-vous bien sur icmms.calimed.eu (ou autre URL *.calimed.fr / *.calimed.eu) ? Jeff n'apparaît que sur ces domaines.

2. L'extension est-elle activée ? Tapez chrome://extensions/ dans la barre d'adresse, vérifiez que Jeff est Activé.

3. Êtes-vous connecté ? Cliquez sur l'icône Jeff en haut à droite de Chrome → si elle vous renvoie sur la page de login, c'est que votre session a expiré (généralement après 7 jours). Reconnectez-vous.

4. Avez-vous ouvert une fiche patient ? Jeff a besoin qu'une fiche patient soit chargée pour s'activer dans la sidebar. Sur la page d'accueil Calimed, il n'apparaît pas (normal).

5. Rechargez la page Calimed (Cmd+R sur Mac, Ctrl+R sur Windows) — parfois nécessaire après une mise à jour d'extension.

6. Vérifiez les mises à jour Chrome : chrome://settings/help → si Chrome propose un redémarrage, faites-le.

Si rien ne marche :

• Capture d'écran + description précise → contact@jeff-medical.com

• Notre système de monitoring détecte automatiquement les pannes côté serveur — si beaucoup d'utilisateurs ont le même problème en même temps, on est probablement déjà au courant. Patience de 15 min puis réessayez.

Question 9 — Comment résilier mon abonnement ?

Vous restez maître de votre abonnement à tout moment.

Depuis l'extension :

1. Ouvrez Jeff sur Calimed

2. Onglet Plus → ⚙ Profil → 💳 Gérer mon abonnement

3. Vous arrivez sur le portail Stripe officiel (sécurisé, hors Jeff)

4. Cliquez "Annuler l'abonnement"

5. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours (vous gardez l'accès jusque-là, pas de remboursement au prorata)

Si vous êtes en période d'essai gratuit de 30 jours :

• Annuler avant la fin de l'essai = aucun prélèvement, vous n'avez rien à payer

• Une fois l'essai consommé sur votre RPPS, vous ne pouvez pas en bénéficier à nouveau (anti-fraude)

Récupération de vos données : vos comptes rendus produits par Jeff sont dans Calimed, pas chez nous (nous ne les stockons jamais). À la résiliation, vous gardez toutes vos productions là où elles ont toujours été : dans votre logiciel métier.

Suppression du compte Jeff (RGPD article 17) : envoyez la demande à contact@jeff-medical.com. Vos données de profil, logs d'usage et préférences seront supprimées sous 30 jours.

Question 10 — Jeff fonctionne-t-il avec Doctolib, Maiia, Weda, MAINCare… ?

Pas encore, mais on y travaille.

Aujourd'hui Jeff est intégré spécifiquement à Calimed (les domaines *.calimed.eu et *.calimed.fr). C'est notre point de départ historique, choisi parce que c'est le logiciel utilisé par les cabinets de chirurgie de la main français.

Roadmap multi-EMR (Electronic Medical Records) : nous étudions activement l'intégration avec Doctolib (priorité 1, plus gros volume installé), puis Maiia et Weda. Pas de date confirmée à ce jour — l'intégration demande des adaptations techniques significatives par logiciel.

Vous utilisez un autre logiciel et seriez intéressé par Jeff ? Écrivez-nous à contact@jeff-medical.com en précisant :

• Le logiciel que vous utilisez

• Votre spécialité

• Votre volume approximatif d'actes/consultations par semaine

Plus la demande est forte sur un logiciel, plus vite on s'y attelle. Vos retours influencent directement notre priorisation.

Question 11 — Mes données sont-elles stockées en Europe ? Et la conformité HDS ?

Stockage des données utilisateurs Jeff : oui, 100% en Europe.

• Base de données et logs : Supabase, Francfort (Allemagne)

• Emails transactionnels : Brevo, France

• Site web jeff-medical.com : Wix Europe

• Hébergement de l'extension : Chrome Web Store (Google, infrastructure mondiale, mais l'extension elle-même tourne dans votre navigateur, pas sur leurs serveurs)

Traitement IA : Claude (Anthropic) est une IA américaine. Les requêtes pseudonymisées transitent par leurs serveurs (États-Unis) pour produire les comptes rendus. Anthropic est lié contractuellement à un DPA RGPD signé et applique la politique zéro-conservation pour les API (vos requêtes ne servent pas à entraîner leurs modèles).

Conformité HDS (Hébergeur de Données de Santé) : Jeff n'est pas actuellement certifié HDS. Notre architecture de pseudonymisation systématique nous permet de fonctionner légalement avec des données pseudonymisées au sens RGPD (pas d'identité directe envoyée à l'IA). Pour les usages les plus à risque (gros volumes, données très sensibles), une certification HDS complète est envisagée pour 2026-2027.

En pratique pour vous : tant que vous informez le patient de l'usage de Jeff et obtenez son consentement (cf. Q3), vous êtes conforme au cadre actuel. Si votre établissement (hôpital, clinique) a des exigences HDS strictes pour tout outil IA, signalez-le nous — nous adaptons notre roadmap en fonction.

Question 12 — Comment signaler un bug ou suggérer une amélioration ?

Vos retours sont précieux — Jeff est conçu par un chirurgien en exercice, mais c'est l'usage de la communauté qui révèle les vrais points de friction.

Signaler un bug :

• Décrivez ce que vous tentiez de faire

• Décrivez ce qui s'est passé (vs. ce que vous attendiez)

• Captures d'écran si possible

• Date, heure approximative, type d'acte concerné

• Envoyez à contact@jeff-medical.com

À savoir : Jeff dispose d'un système de monitoring automatique. Quand votre extension rencontre une erreur, une trace anonymisée est envoyée à notre dashboard interne — donc même sans email de votre part, nous avons souvent une trace technique. Mais votre message reste essentiel pour comprendre le contexte d'usage.

Suggérer une amélioration :

• Quelle tâche vous prend du temps aujourd'hui dans Jeff ?

• Quelle fonctionnalité changerait tout pour vous ?

• Une intégration ? Un raccourci clavier ? Un nouveau type de courrier ?

Toutes les suggestions sont lues. Beaucoup deviennent des features.

Soutenir Jeff : si Jeff vous fait gagner du temps, parlez-en à vos confrères chirurgiens. Le bouche-à-oreille est notre canal principal de croissance, et chaque nouveau utilisateur permet de financer le développement de nouvelles fonctionnalités.